Politique de livraison

Dernière mise à jour :

17 novembre 2025

Chez SILLY COCO, chaque création est préparée avec soin et tout plein d'amour.

Pour les items prêts à adopter et mystères:

Certains items peuvent être en partie personnalisés (ex. ajout de breloque et/ou frange)
Le délai de personnalisation est généralement de 1 à 5 jours ouvrables.
Lors des périodes plus achalandées (ex : Temps des fêtes), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

Pour les items 100% personnalisés:

Chaque item est préparé sur mesure.
Le délai de création est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Lors des périodes plus achalandées, un léger délai supplémentaire peut aussi s’appliquer.

J'offre :

Postes Canada pour 5$ par enveloppe (sans suivi).
Récupération locale sans frais à Mascouche, Qc.

Les délais de livraison sont généralement de 4 à 8 jours ouvrables. Ces délais peuvent varier selon la période de l’année (ex. Temps des fêtes) et les services postaux (ex. Grève).

Si l'adresse donnée est incorrecte et que l'enveloppe me revient, un nouvel envoi pourra être effectué à tes frais (5$). Assure toi de bien valider tes informations avant de confirmer ta commande.

Si ton enveloppe sans suivi est perdue, je ferai mon possible pour t'aider, mais je ne peux garantir un remboursement automatique. Informe moi au : sillycoco.silicone@outlook.com ou via la messagerie Facebook (Messenger).

Si tu choisis l'option ramassage l'adresse exacte (à 3 minutes de l'Église de Mascouche) te sera communiquée une fois la commande validée. Le ramassage doit se faire dans les 7 jours suivant la notification indiquant que ta commande est prête à être ramassée.